Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách m88app thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến và các dịch vụ liên quan của chúng tôi. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ m88app, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Thông tin chúng tôi thu thập

m88app thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động, dữ liệu cookie và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ, các tùy chọn cài đặt tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo lập, quản lý và xác minh tài khoản người dùng, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo chính sách của m88app.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền và rút tiền — một cách an toàn và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ m88app.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng và phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

m88app không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng riêng.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phần mềm chống gian lận) chỉ tiếp cận dữ liệu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, m88app có thể tiết lộ thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra hoặc xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản của bạn.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập theo thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được phép xem thông tin người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời theo chu kỳ cập nhật hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra và kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và công nghệ theo dõi

m88app sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của m88app.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu m88app cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m88app qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía m88app, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho m88app nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, kể cả khi họ tự nhận là nhân viên m88app — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Thay đổi chính sách bảo mật

m88app có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản cho người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ m88app trong tối thiểu 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc nếu bạn nghi ngờ dữ liệu cá nhân của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của m88app qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: m88app.official
• Telegram: @m88app_vn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.